
中国新闻服务局,北京,9月16日(记者查尤恩(Cha Zhiyuan)),Xibei创始人吉·瓜隆(Jia Guolong)的事件威胁要参加另一方,因为卢扬豪(Luo Yonghao)抱怨预先制作的预制“昂贵和恶心”,这带来了公众舆论领域的运动。争论双方之间的预制菜也引发了对餐饮业的信任危机。
面对消费者的批评时,企业主并未第一次反映自己的产品和服务,而是被选为指责消费者“不了解”。这不是第一次。
2025年8月,Baiguoyuan董事长Yu Huiyong的视频声明引起了混乱。 “只有两种类型的业务。首先是利用消费者的无知,第二个是教导M Yu Huiyong自信地说:“ Baiguoyuan正在教导消费者成熟多年。我们不会为消费者服务。”
几乎同时,张LAikang Guobin的董事长兼首席执行官Igang也表达了类似的观点,他说,消费者“不要期望他们在体格检查中有数百元人民币会注意到任何疾病”,因此他们对体格检查的期望过高。一旦发布了有关教授消费者的评论,他们就立即引发了广泛的互联网批评。
当公司高管认为自己是“教育者”时,他们通常会意外陷入“我理解,您不理解”的效率感中。可以在营销语言中看到这种效率的感觉,尤其是在学说,道德上绑架宣传,甚至质疑消费者选择的权利。
“你不了解我,所以我会教你”的逻辑,然后是公司营销。消费者的感情不在乎,而是被贬低和宣讲。
随着时间的流逝,企业品牌和消费者之间建立了高墙,导致崩溃SE充满信心,声誉的崩溃,甚至承认公众舆论中的强烈反对。
业务的本质是价值交换,而不是单向灌输。当然,在许多行业中,由于专业知识的障碍,消费者通常缺乏信息。目前,品牌有义务为消费者提供全面,真实和准确的信息,以保护MGA消费者了解和选择权的权利。
如果企业想真正赢得市场,它应该留下“老师”的思想并返回“服务人”职位。
无论是Baiguoyuan,Xibei还是任何公司,都不会在开放的消费市场中取代它。仅仅尊重消费者,倾听批评,在产品服务方面做得很好,并创造一个真正的价值,我们就可以获得信心并赢得长期发展。 (结尾)[编辑:Hu Hanxiao]
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